רָאשִׁי

שירות מכירות

שֵׁרוּת

RF MISO אימצה את "האיכות כתחרותיות מרכזית ויושרה כקו החיים של הארגון" כערכים המרכזיים של החברה שלנו מאז הקמתה. "מיקוד כן, חדשנות ויוזמה, חתירה למצוינות, הרמוניה וניצחון" היא פילוסופיית העסקים שלנו. שביעות רצון הלקוחות נובעת משביעות רצון מאיכות המוצר מצד אחד, וחשוב מכך, משירות לאחר המכירה לטווח ארוך. אנו נספק ללקוחות שירות מקיף שלפני המכירה ושירות לאחר המכירה.

שירות טרום מכירה

אודות נתוני מוצר

לאחר קבלת פניית הלקוח, נתאים לו תחילה את המוצר המתאים בהתאם לצורכי הלקוח ונספק לו נתוני סימולציה של המוצר, כך שהלקוח יוכל לשפוט באופן אינטואיטיבי את התאמת המוצר.

אודות בדיקות מוצר וניפוי באגים

לאחר השלמת ייצור המוצר, מחלקת הבדיקות שלנו תבדוק את המוצר ותשווה את נתוני הבדיקה ונתוני הסימולציה. אם נתוני הבדיקה אינם תקינים, הבודקים ינתחו ויבצעו ניפוי באגים במוצר כדי לעמוד בדרישות מדד הלקוח כתקני אספקה.

אודות דוח הבדיקה

אם מדובר במוצר מדגם סטנדרטי, נספק ללקוחות עותק של נתוני הבדיקה בפועל בעת אספקת המוצר. (נתוני בדיקה אלה הם נתונים המתקבלים מבדיקות אקראיות לאחר ייצור המוני. לדוגמה, 5 מתוך 100 נדגמים ונבדקים, לדוגמה, 1 מתוך 10 נדגם ונבדק.) בנוסף, כאשר כל מוצר (אנטנה) מיוצר, נבצע מדידות. סט של נתוני בדיקה VSWR מסופק ללא תשלום.

אם מדובר במוצר מותאם אישית, נספק דוח בדיקת VSWR בחינם. אם אתם צריכים לבדוק נתונים אחרים, אנא הודיעו לנו לפני הרכישה.

שירות לאחר המכירה

אודות תמיכה טכנית

לכל בעיה טכנית במגוון המוצרים, כולל ייעוץ עיצובי, הדרכת התקנה וכו', נגיב בהקדם האפשרי ונספק תמיכה טכנית מקצועית לאחר המכירה.

אודות אחריות המוצר

חברתנו הקימה משרד לבדיקת איכות באירופה, דהיינו מרכז שירות לאחר המכירה הגרמני EM Insight, כדי לספק ללקוחות שירותי אימות ותחזוקה של מוצרים, ובכך לשפר את הנוחות והאמינות של שירות לאחר המכירה של המוצר. התנאים הספציפיים הם כדלקמן:

 
א. תנאי אחריות ללא תשלום
1. תקופת האחריות של מוצרי RF MISO היא שנה אחת, החל מתאריך הקבלה.
2. היקף אחריות חינם: בשימוש רגיל, המדדים והפרמטרים של המוצר אינם עומדים במדדים שסוכמו בגיליון המפרט.
ב. תנאי אחריות לתשלום
1. במהלך תקופת האחריות, אם המוצר ניזוק עקב שימוש לא נכון, RFMISO תספק שירותי תיקון למוצר, אך יחויב בתשלום. העלות הספציפית תיקבע על פי הערכת מחלקת בדיקת האיכות של RF MISO.
2. לאחר תקופת האחריות, RF MISO תמשיך לספק שירותי תחזוקה למוצר, אך יחויב בתשלום. העלות הספציפית תיקבע על פי הערכת מחלקת בדיקת האיכות של RFMISO.
3. תקופת האחריות של המוצר המתוקן, כחלק מיוחד, תוארך ב-6 חודשים. אם חיי המדף המקוריים וחיי המדף המוארכים חופפים, יחולו חיי המדף הארוכים יותר.
ג. הצהרת אחריות
1. כל מוצר שאינו שייך ל-RF MISO.
2. כל מוצר (כולל חלקים ואביזרים) אשר שונו או פורקו ללא אישור מ-RF MISO.
3. להאריך את תקופת האחריות עבור מוצרים (כולל חלקים ואביזרים) שפג תוקפם.
4. לא ניתן להשתמש במוצר מסיבות אישיות של הלקוח. לרבות, אך לא רק, שינויים במדדים, טעויות בחירה, שינויים בסביבת השימוש וכו'.

D.לחברתנו שומרת לעצמה את הזכות הסופית לפרש תקנות אלה.

אודות החזרות והחלפות

 

1. יש להגיש בקשות להחלפה תוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר. מוצרים שתפוג תוקפם לא יתקבלו.

2. אסור שהמוצר יינזק בשום צורה, לרבות מבחינת ביצועים ומראה. לאחר אישורו כמתאים על ידי מחלקת בקרת האיכות שלנו, הוא יוחלף.

3. הרוכש אינו רשאי לפרק או להרכיב את המוצר ללא רשות. אם הוא פורק או מורכב ללא רשות, הוא לא יוחלף.

4. הרוכש יישא בכל העלויות הכרוכות בהחלפת המוצר, לרבות אך לא רק דמי משלוח.

5. אם מחיר המוצר החלופי גבוה ממחיר המוצר המקורי, יש לפצות על ההפרש. אם סכום המוצר החלופי נמוך מסכום הרכישה המקורי, חברתנו תחזיר את ההפרש לאחר ניכוי העמלות הרלוונטיות תוך שבוע לאחר החזרת המוצר החלופי והמוצר עבר את הבדיקה.

6. לאחר מכירת המוצר, לא ניתן להחזירו.

קבל גיליון נתונים של המוצר