רָאשִׁי

שירות מכירות

שֵׁרוּת

RF MISO לקחה את "איכות כמרכז התחרותיות והיושרה כחבל ההצלה של הארגון" כערכי הליבה של החברה שלנו מאז הקמתה. "מיקוד כנה, חדשנות ויוזמה, חתירה למצוינות, הרמוניה ו-win-win" היא הפילוסופיה העסקית שלנו. שביעות רצון הלקוחות נובעת משביעות רצון מאיכות המוצר מצד אחד, וחשוב מכך, שביעות רצון משירות לאחר המכירה לטווח ארוך. אנו נספק ללקוחות שירות מקיף לפני מכירה ואחרי מכירה.

שירות טרום מכירה

על נתוני מוצר

לאחר קבלת פניית הלקוח, נתאים תחילה ללקוח את המוצר המתאים בהתאם לצרכי הלקוח ונספק נתוני סימולציה של המוצר כך שהלקוח יוכל לשפוט באופן אינטואיטיבי את התאמת המוצר.

על בדיקת מוצר ואיתור באגים

לאחר השלמת ייצור המוצר, מחלקת הבדיקות שלנו תבדוק את המוצר ותשווה את נתוני הבדיקה ונתוני הסימולציה. אם נתוני הבדיקה לא תקינים, הבודקים ינתחו ויבצעו ניפוי באגים במוצר כדי לעמוד בדרישות אינדקס הלקוח ותקני אספקה.

לגבי דו"ח הבדיקה

אם מדובר במוצר דגם סטנדרטי, אנו נספק ללקוחות עותק של הנתונים המבוצעים בפועל בעת אספקת המוצר. (נתוני בדיקה אלו הם נתונים המתקבלים מבדיקה אקראית לאחר ייצור המוני. לדוגמה, 5 מתוך 100 נדגמים ונבדקים, לדוגמה, 1 מתוך 10 נדגמים ונבדקים.) בנוסף, כאשר כל מוצר (אנטנה) מיוצר, אנו רצון (אנטנה) לבצע מדידות. קבוצה של נתוני בדיקות VSWR מסופקת ללא תשלום.

אם מדובר במוצר מותאם אישית, אנו נספק דוח בדיקת VSWR בחינם. אם אתה צריך לבדוק נתונים אחרים, אנא הודע לנו לפני הרכישה.

שירות לאחר המכירה

על תמיכה טכנית

בכל בעיה טכנית במגוון המוצרים, לרבות ייעוץ עיצובי, הדרכה בהתקנה וכו', אנו נגיב בהקדם האפשרי ונספק תמיכה טכנית מקצועית לאחר המכירה.

לגבי אחריות המוצר

החברה שלנו הקימה משרד בדיקות איכות באירופה, כלומר מרכז השירות לאחר המכירה German EM Insight, כדי לספק ללקוחות שירותי אימות ותחזוקה של מוצרים, ובכך לשפר את הנוחות והאמינות של לאחר המכירה של המוצר. התנאים הספציפיים הם כדלקמן:

 
א. תנאי אחריות חינם
1. תקופת האחריות של מוצרי RF MISO היא שנה אחת, החל מתאריך הקבלה.
2. היקף אחריות חינם: בשימוש רגיל, מחווני המוצר והפרמטרים אינם עומדים באינדיקטורים המוסכמים בגיליון המפרט.
ב. תנאי אחריות לטעינה
1. במהלך תקופת האחריות, במידה והמוצר ניזוק עקב שימוש לא נכון, RFMISO תספק שירותי תיקון למוצר, אך יחויב בתשלום. העלות הספציפית נקבעת על ידי הערכה של מחלקת בדיקת האיכות של RF MISO.
2. לאחר תקופת האחריות, RF MISO עדיין תספק תחזוקה למוצר, אך תחויב בתשלום. העלות הספציפית נקבעת על ידי הערכת מחלקת בדיקת האיכות של RFMISO.
3. תקופת האחריות של המוצר המתוקן, כחלק מיוחד, תוארך ב-6 חודשים. אם חיי המדף המקוריים וחיי המדף המורחבים חופפים, חיי המדף הארוכים יותר יחולו.
ג. כתב ויתור
1. כל מוצר שאינו שייך ל-RF MISO.
2. כל המוצרים (כולל חלקים ואביזרים) שעברו שינויים או מפורקים ללא אישור מ-RF MISO.
3. הארך את תקופת האחריות למוצרים (כולל חלקים ואביזרים) שפג תוקפם.
4. לא ניתן להשתמש במוצר מסיבותיו של הלקוח עצמו. כולל, אך לא מוגבל לשינויים באינדיקטורים, שגיאות בחירה, שינויים בסביבת שימוש וכו'.

D.חברתנו שומרת לעצמה את הזכות הסופית לפרש תקנון זה.

על החזרות והחלפות

 

1. בקשות החלפה חייבות להיעשות תוך 7 ימים לאחר קבלת המוצר. תפוגה לא תתקבל.

2. אין לפגוע במוצר בשום צורה, לרבות ביצועים ומראה. לאחר אישורו כמוסמך על ידי מחלקת בדיקת האיכות שלנו, הוא יוחלף.

3. אסור לרוכש לפרק או להרכיב את המוצר ללא רשות. אם הוא יפורק או יורכב ללא רשות, הוא לא יוחלף במקומו.

4. הרוכש יישא בכל העלויות שייגרמו להחלפת המוצר, לרבות אך לא רק הובלה.

5. במידה ומחיר המוצר החלופי גבוה ממחיר המוצר המקורי, יש להשלים את ההפרש. אם סכום המוצר החלופי נמוך מסכום הרכישה המקורי, חברתנו תחזיר את ההפרש לאחר ניכוי העמלות הרלוונטיות תוך שבוע לאחר החזרת המוצר החלופי והמוצר יעבור את הבדיקה.

6. לאחר מכירת המוצר, לא ניתן להחזירו.

קבלו את גיליון הנתונים של המוצר